Chính sách Giao hàng

Quy trình giao nhận vận chuyển

Chả cá Thiên Vương thực hiện giao hàng trên toàn quốc. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại, Chả cá Thiên Vương sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng

Với đơn hàng giao liên tỉnh/thành phố, nhân viên sẽ tư vấn chi tiết về cách thức giao nhận thuận tiện nhất. Chi phí vận chuyển, thời gian vận chuyển sẽ được cung cấp đến khách hàng khi nhân viên gọi điện tư vấn cho khách hàng.

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển bởi Chả cá thiên Vương.

Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”.

Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận

Mã vận đơn của đơn hàng

Thời điểm kiểm hàng

Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai, có thể liên lạc với bộ phận thương mại điện tử thông qua tổng đài 0913292235 để được hỗ trợ đổi trả. Lưu ý, quý khách quay video lúc mở thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết.

Phạm vi kiểm tra hàng hóa

Khách hàng được kiểm tra sản phẩm sau khi nhận được hàng từ nhân viên giao hàng theo các tiêu chí:

- Theo các thuộc tính cơ bản hàng hóa bao gồm:tên hàng, đơn vị tính, số lượng, quy cách đóng gói….

- Theo mẫu mã được hiển thị bởi ảnh của sản phẩm được lưu khi thực hiện đặt hàng và sau khi được nhân viên xác nhận đơn hàng.

- Lưu ý trong quá trình kiểm hàng, khách hàng không bóc, mở bao bì sản phẩm.